Työntekijöiden viestinnän määritelmä

Viestintä määritellään usein tiedon, tunteiden ja ideoiden jakamiseen. Liiketoiminnassa tiedonvaihto on välttämätöntä yrityksesi menestyksen kannalta, ja on olemassa monia eri tapoja kommunikoida työntekijöiden ja asiakkaiden kanssa. Sosiaalisen median myötä viestintävaihtoehtojen määrä on räjähtänyt. Voit jakaa työntekijöiden kesken lähes välittömästi. Kun viestinnän nopeus kiihtyy, myös haasteet kommunikoida tehokkaasti lisääntyvät. Viestinnän tarkka ja informatiivinen pitäminen on päivittäinen haaste.

Perinteiset viestintämenetelmät

Yhteydenpito työntekijöihisi on perinteisesti ollut ylhäältä alaspäin suuntautuva prosessi: johto on luonut toimintaperiaatteita, menettelyjä, asiakirjoja ja muistioita ja jakanut ne työntekijöille. Nyt viestit toimitetaan yleensä sisäisten sähköpostiviestien ja verkkosivuston päivitysten kautta. Työntekijät todennäköisimmin kommunikoivat sähköpostitse ja puheluilla, ja tapaamiset päivittävät tilannetta ja tarkistavat saavutuksia. Paperimuistioita on edelleen olemassa, mutta niiden käyttö on vähentynyt, koska useimmat organisaatiot luottavat lähes yksinomaan sähköpostiviesteihin tärkeän viestinnän yhteydessä.

Sähköposti ja pikaviestit

Työntekijät käyttävät todennäköisesti sähköpostiviestejä ja pikaviestejä useimpien päivittäisten viestiensä yhteydessä. Päivittäisistä päivityksistä uusimpiin uutisiin kenttätoimistoistasi osakkuusyhtiöt voivat pysyä ajan tasalla ja tiedottaa aina. Sähköpostin ja pikaviestinnän edut ovat tiedon nopeus ja kyky kommunikoida kaikkien yritysten kanssa samanaikaisesti. Suurena haittana on se, että ne eivät salli kehon kieltä ja kuulla ääni-infektioita, ei-sanallista viestintää, joka muodostaa suuren osan useimpien viestien sisällöstä. Tämä voi aiheuttaa virheellisiä viestintäkysymyksiä.

Henkilökohtainen viestintä

Henkilöstön keskinäinen viestintä on vähentynyt viime vuosina sähköpostin, pikaviestien, sosiaalisen median ja muiden tekniikoiden käytön lisääntyessä. Työntekijöiden kanssa puhuminen yhdellä on tehokkain viestintämuoto, koska sen avulla työntekijät ja työntekijät voivat nähdä kehon kielen, tehdä silmäkosketuksen ja havaita viestinnän muita vivahteita. Henkilökohtaisen viestinnän avulla voit myös esittää kysymyksiä, saada palautetta ja selvennyksiä ja seurata reaktioita. Jos sinun täytyy olla 100 prosenttia varma siitä, että henkilö vastaanottaa viestisi tarkasti, toimita se henkilökohtaisesti.

Puhelin ja sosiaalinen media

Työntekijät myös kommunikoivat puhelimitse, vaikka puhelin ei ole enää työpöydällä. Matkapuhelinteknologian avulla kumppanisi voivat pitää yhteyttä toimistoon, vaikka he ovat poissa työpöydästä. Sosiaalisen median sivustot antavat työntekijöillesi mahdollisuuden kommunikoida keskenään ja pysyä mobiilina, koska he voivat käyttää näitä sivustoja monien matkapuhelinten kautta. Nämä sivustot ja kädessä pidettävien viestintälaitteiden lisääntyvä käyttö mahdollistavat, että yrityksesi kaikki voivat olla jatkuvasti yhteydessä toimistoon ja toisiinsa.

 

Jätä Kommentti