Yrityksen maineen muuttaminen

Yrityksen maine sanoo usein sen myynnin. Huono maine johtaa siihen, että kuluttaja ei halua ostaa tuotetta tai palvelua yritykseltä. Sinun ei tarvitse tyhjentää yritystäsi ja aloittaa uusi, jotta voit rakentaa maineesi uudelleen. Jos ongelma on johtanut yrityksesi huonoon maineeseen, ihmiset palaavat yritykseesi. Niin kauan kuin olet valmis tekemään muutoksia liiketoimintasi toimintaan, seuraa positiivinen maine.

1.

Määritä yrityksen huonon maineen syy. Ennen kuin voit korjata ongelman, sinun on tiedettävä ongelman syy. Esimerkiksi laadukkaampien tuotteiden tilaaminen ei auta parantamaan yrityksen mainetta, jos ongelman syy on huono asiakaspalvelu.

2.

Ilmoita tekemäsi muutokset. Paras tapa vakuuttaa ihmiset, että yrityksesi ei heijasta mainettasi, on selkeästi täsmentää mahdolliset positiiviset muutokset. Helpoin tapa tehdä se on mainonta. Selvitä, että yrityksesi on muuttunut paremmaksi mainitsemalla, mitä olet tehnyt parantaaksesi.

3.

Keskity asiakkaaseen. Tapa, jolla asiakkaat näkevät yrityksesi muutokset, riippuu tarjoamasi asiakaspalvelun tasosta. Huonon maineen voittaminen edellyttää, että annat täyden huomion asiakkaalle. Älä lopeta asiakaspalveluasi, kun asiakas on päättänyt tehdä ostoksen. Jatka auttaa asiakasta ja varmistamaan, että hän on tyytyväinen, vaikka hän lähtee myymälästäsi soittamalla ja varmistamalla, että hänen tilaamansa tuote tai palvelu vastaa hänen odotuksiaan.

4.

Vapaaehtoinen yhteisössä. Vapaaehtoistyö auttaa sinua palvelemaan yhteisöä ja vahvistamaan yrityksen mainetta. Tule sponsoriksi tapahtumaan, jota tuet tai lahjoita rahaa paikalliseen hyväntekeväisyyteen. Yrityksen nimen löytäminen ja ihmisten ilmoittaminen, että olet valmis antamaan takaisin, parantaa ihmisten käsitystä yrityksestäsi.

5.

Kysy asiakkailta mielipiteensä yrityksestäsi. Tee kyselyt jokaisen tapahtuman jälkeen. Tarjoa kannustin, kuten mahdollisuus voittaa ilmainen tuote, jotta asiakas täyttää ja palauttaa kyselyn. Jos suurimmalla osalla asiakkaista on samat huolenaiheet ja valitukset, etsi muutoksia vastaamaan asiakkaan odotuksia.

6.

Harjoittele henkilökuntaa. Opetushenkilöstö osoittaa positiivisen ja tyytyväisen asenteen. Selitä, että negatiivisuus ja epäkohteliaisuus eivät ole koskaan hyväksyttäviä. Incalin Tali Yahalom ehdottaa, että asiakkaat tuntevat olonsa tervetulleiksi varmistamalla, että kaikki työntekijät tervehtivät asiakkaita, kun he näkevät heidät.

 

Jätä Kommentti