Miten muutetaan yleisön näkemistä julkisissa suhteissa

Yleisön käsitys yrityksestä voi tehdä voittomarginaaleja. Jos yritys nähdään kunnioitettavana yrityksenä, joka luo laadukasta tuotetta tai palvelua, se voi helposti voittaa elinikäisiä asiakkaita. Jos samaan yritykseen liittyy kuitenkin negatiivinen näyttökerta, asiakkaat voivat kääntyä pois. Tuotemerkin ja markkinoinnin avulla yritys voi ajan mittaan muuttaa tapaa, jolla yleisö näkee sen.

1.

Pese ensin negatiivinen tai vähemmän positiivinen kuva yrityksestäsi. Joskus jotain niin yksinkertaista kuin menneiden virheiden tunnustaminen ja uusi logo on hyvä alku ponnistelujen uudelleenmerkkiä varten. Markkinointitoimien aloittaminen on myös positiivinen kampanja, jossa on hyviä asioita, joita yritys on tehnyt alueen tai sen historian aikana. Kaikkiin markkinointitoimiin on sisällytettävä hyvin kirjoitettu tagiviiva, joka yhdistää yrityksen positiivisiin kuviin.

2.

Pidä viestien yhdenmukaisuus, varsinkin jos hyvin julkistettu negatiivinen tapahtuma aiheutti huonon kuvan. Mitä hajallaan yhtiö näyttää, sitä huonompi on heidän kuvansa markkinoilla. Kaikkiin viesteihin tulisi sisältyä positiivinen tunniste, joka vahvistaa uutta kuvaa asiakkaiden silmissä. Mitä useammin tag-rivi liittyy logoon mainos- ja verkkosivustojen sisällössä, sitä parempi.

3.

Seuraa media-keskustelua yrityksestänne. Pyydä, että joku henkilökunnastasi keskittyy tutkimaan, mitä sinusta sanotaan päivittäin. Selvitä edelleen, näkyykö samoja negatiivisia käsityksiä muiden toimialallesi. Jos ei, ota huomioon, mitä kilpailijat ovat positiivisimmin katsoneet, ja katso, toimiiko samanlainen strategia yrityksellesi. Ellei sinulla ole hämmästyttävää ajatusta, joka erottaa sinut paketista positiivisessa valossa, seuraavat alan trendit voivat olla paras tapa saada yrityksesi takaisin oikeaan suuntaan.

4.

Ole valmis muuttamaan hetkessä. Uudelleenbrändin kampanja voi toimia sujuvasti, mutta odottamaton hikka, kuten oikeusjuttu tai radikaali uusi suuntaus teollisuudessa, voi purkaa prosessisi. Onko valmiussuunnitelmat käytössä, jos markkinointi- ja suhdetoimintasi putoavat tasaisesti, mutta anna itsellesi aikaa nauttia siitä, mitä kylvää, jos suuria esteitä ei yhtäkkiä esiinny. Havaintojen muuttaminen ei tapahdu yön yli, mutta sen arvo on yrityksesi pitkällä aikavälillä.

Varoitus

  • Yleistä käsitystä voi olla vaikea mitata. Jatkakaa tarkennusryhmän palaute, jotta näet ongelman ennen kuin se alkaa.
 

Jätä Kommentti