Myynnin tarkastusmenettelyt

Myyntitarkastuksessa keskitytään yrityksen myyntihenkilöstön toimintaan ja suorituskykyyn. Tarkastuksen voivat suorittaa sisäiset tai ulkoiset tilintarkastajat riippuen auditoinnin tavoitteista. Luotonantajat ja mahdolliset sijoittajat voivat pyytää ulkopuolista tarkastusta yhtiön riskin arvioimiseksi investoinneina. Sisäiset tarkastukset auttavat löytämään alueita, joilla voit parantaa prosessia tai tuottaa enemmän myyntiä.

Palkkaaminen ja koulutus

Käynnistä tarkastus tarkastelemalla uusien myyntihenkilöiden palkkaamisprosessia, mukaan lukien taustan tarkistukset ja due diligence. Sovellus- ja suuntautumisasiakirjat olisi standardoitava. Palvelusopimusten ja työsopimusten jäljennösten tulisi olla jokaisen työntekijän henkilöstötiedostossa. Analysoi valintaprosessia, jos myyntiosaston liikevaihto on epätavallisen korkea teollisuudelle tai viime aikoina palkatut työntekijät eivät ole täyttäneet yhtiön standardeja.

Markkinatilanne

Markkinoiden ulkoiset tekijät voivat vaikuttaa myyntiosaston suorituskykyyn. Analysoi kilpailun vahvuutta ja katso, riittääkö yrityksen myyntiprosessi pysymään kilpailijoiden kanssa. Kehitä kohde-asiakkaan profiili, mukaan lukien asiakkaan ikä, siviilisääty, koulutustaso, palkka ja motivaatiot ostaa. Tämä auttaa myyntitiimiä räätälöimään lähestymistavansa asiakkaan tyypin kanssa, johon se todennäköisesti kohtaa.

Myyntimenettelyt

Vertaile paperin ihanteellisia myyntimenettelyjä yrityksen tosiasialliseen toimintaan. Alennusten ja muiden kannustimien käyttäminen asiakkaiden houkuttelemiseksi olisi oltava markkinoiden mukaista ja mahdollistettava voittojen hyödyntäminen. Seuraa myyntiosaston edistymistä lyhyen ja pitkän aikavälin tavoitteissa. Laitoksen johtajan pitäisi pystyä ilmoittamaan asiaankuuluvat tavoitteet selkeästi muille myyntihenkilöille.

Asiakaspalvelu

Tutki yrityksen asiakaspalvelutoimintaa myynnin jälkeen, kuten yhteydenotto asiakkaisiin, puhelukeskusten odotusajat, seurannan viestintä, merenkulun nopeus ja vanhojen laitteiden poistaminen, kuten asiakkaille luvattiin. Tämän tiedon keräämiseksi tilintarkastajat voivat lähettää kyselyjä joillekin aikaisemmille asiakkaillesi. Kaikkien kohteiden pitäisi olla asiakkaan käytettävissä, jos varastojen hallintajärjestelmäsi luetteloi ne varastotilastoina.

Office-ympäristö

Yhtiön sisäinen ympäristö vaikuttaa myös sen myyjien pyrkimyksiin. Työnantajan etujen mukaista on tarjota positiivinen työympäristö, jossa kaikki työntekijät voivat täyttää potentiaalinsa. Myyntiosaston pitäisi pystyä kommunikoimaan muiden osastojen kanssa varmistaakseen, että tilaukset käyvät läpi järjestelmän tehokkaasti. Myyntitiimin odotetaan tavallisesti suorittavan hallinnollisen työn, kuten kustannusraportit, aikakortit ja komission tilinpitäjän raportit.

 

Jätä Kommentti