Ratkaisut tehokkaaseen viestintään

Pienyritysten omistajana kykysi johtaa työntekijöitä, luoda tiimityötä, houkutella sijoittajia ja varmistaa asiakasmyynti riippuu tehokkaista viestintätaidoista. Toisten asettaminen ensimmäisenä ja todella tuntevat ihmiset, joihin olet vuorovaikutuksessa, voivat auttaa sinua ymmärtämään kokemuksia, motivaatioita ja viestintätapoja, jotka ohjaavat yritystäsi tärkeitä ihmisiä. Viestintätavan säätäminen perustuen ymmärrykseen rakentaa rapportia.

Aktiivinen kuunteleminen

Kuitenkin yhtä tärkeää kuin kuunteleminen on ihmissuhteiden viestinnässä, monet ihmiset lähestyvät edelleen keskusteluja tavoitteena ilmaista omia ajatuksiaan ensin. Aktiivinen kuuntelu edellyttää toisen henkilön asettamista ensin ja kuuntelemalla hänen viestiään. Mindtoolsin mukaan ihmiset muistavat vain 25-50 prosenttia siitä, mitä he kuulevat. Aktiivisen kuuntelun kautta et vain kuule henkilön ääntä, kun odotat vuorosi puhuvan. Säilytät enemmän siitä, mitä ihmiset sanovat ja miten ihmiset ilmaisevat itseään, mikä voi auttaa sinua rakentamaan suhteita.

Viestin muotoilu

Keskusteluissa pyritään ymmärtämään toinen henkilö ensin vaikuttamaan myönteisesti liiketoimintaan, kuten jos se johtaa sijoittajan rahoitukseen sinulta tai asiakkaalta, joka ostaa sinulta. Yksi lähestymistapa, jolla toinen henkilö ensin asetetaan, kuuntelee täysipainoisesti henkilön kohtaa sitten ilman tuomiota tai vastakohtia, toistamalla takaisin henkilölle, mitä ymmärrät hänen pisteensä. Henkilö, joka ymmärtää ymmärryksen, on enemmänkin kiinnostunut kuuntelemaan näkökulmastasi. Olet sitten varusteltu muokkaamaan viestisi tavalla, johon tämä henkilö liittyy ja johon se vaikuttaa. Esimerkiksi joku, joka keskittyi paljon yksityiskohtiin, voi haluta kuulla, että kiinnität huomiota myös yksityiskohtiin. Ongelmaan keskittynyt henkilö voi joutua tuntemaan, että ymmärrät tämän ongelman ennen kuin hän voi kuunnella ratkaisua.

Kirjoittaminen hyvin

Olitpa sitten kirjoittamassa käynnistysvaiheesi liiketoimintasuunnitelmaa, LinkedIn-profiilisivu tai kiitos sähköpostiviesti asiakkaalle, lukijan ymmärtäminen vaikuttaa kriittisesti viestin tuottamiin tuloksiin. Esimerkiksi "Yrittäjän" mukaan markkinointikappale ei muodosta yhteyttä lukijoihin monista syistä, mukaan lukien tuleva kuin ylimielinen, tekemättä epärealistisia väitteitä, puhumattakaan yleisön tarpeisiin ja työntämällä väärään yleisöön kokonaan. Lukijoiden ymmärtäminen auttaa kirjoittamaan tehokkaita viestejä, jotka vastaavat lukijoiden tarpeita ja parantavat liikesuhteita.

Ryhmän vaikutus

Viestisi säätäminen sellaiselle tasolle, että yleisö, jota puhutte, ymmärtää parantaa ryhmäviestintää. Esimerkiksi koko yrityksen kokouksessa puhuminen huoneen korkeimmalle tasolle mahdollistaa kaikkien yhteyden viestisi kanssa. Tekniset yksityiskohdat, jotka eivät ole tärkeitä kaikille yleisölle, voidaan kirjoittaa ja jakaa niille henkilöille, jotka tarvitsevat kyseistä tietoa. Yleisön kulttuurinen monimuotoisuus vaatii tietoisuutta kielimuurista jopa englanninkielisillä ulkomaalaisilla. Slangin, keskustelutilaisuuksien ja metaforien poistaminen, joita yleisösi jäsenet eivät käytä ja ymmärrä, vakuuttaa, että kukaan ei ole vieraantunut ja viestisi merkitsee.

 

Jätä Kommentti