Normaalit toimintaprosessit

Kun suunnittelet menetelmiä yrityksesi tehtävien suorittamiseksi, on parasta tehdä muistiinpanoja niistä. Näitä muistiinpanoja voidaan käyttää myöhemmin vakiotoimintaprosessien luomiseen, mikä lisää tehokkuutta koko yrityksessä. SOP-ohjeissa kuvataan, miten työntekijöiden odotetaan suorittavan tiettyjä tehtäviä yhtiössä laadun, turvallisuuden ja johdonmukaisuuden ylläpitämiseksi. Ne ovat myös käteviä, kun sinulla on uusia työntekijöitä kouluttamaan.

Määritelmä

Tavallinen toimintaprosessi on joukko toimintoja, joita työntekijät noudattavat työpaikalla noudattamaan yrityspolitiikkaa. Siksi SOP: lla on yleensä perustelut, jotka selittävät työntekijöille, miksi heidän olisi noudatettava samoja vaiheita aina. Eräs esimerkki SOP: sta olisi käsinpesupolitiikka elintarvikepalveluliiketoiminnalle, ja perustelut olisivat, että käsien peseminen on välttämätöntä muiden ihmisten kuluttaman elintarvikkeen turvalliselle käsittelylle.

Miten kirjoitetaan

Kun kuulet termin "SOP", saatat ajatella, että on vaikea kirjoittaa tehtäviä tai prosesseja koskevia menettelyjä. Kirjoita luettelo vaiheista englanniksi ilman ammattikieltä, tai termit, joita ihmiset eivät ymmärrä, ja on järkevää odottaa, että työntekijät noudattavat ohjeita. Saatat antaa työntekijöille mahdollisuuden harjoittaa menettelyä kokeneen työntekijän valvonnassa ennen kuin he odottavat, että he suorittavat sen itse.

Tekniset vaatimukset ja laatu

SOP-ohjelmat tekevät työtehtäviä ennustettaviksi ja helposti toistettaviksi, mutta myös auttavat työntekijöitä ymmärtämään tekniset vaatimukset ja laadun saavuttamisen. Ajattele, mikä liittyy pepperoni-pizzan valmistukseen. Varmistaaksesi, että pizza näyttää aina samalta, sinun täytyy ohjata työntekijöitä sen valmistelussa. Anna erityinen luettelo ainesosista, kuten 1 kupillinen punainen kastike, 1 kuppi mozzarellajuustoa ja 20 pepperonista levitä tasaisesti pizzan taikinan päälle. Sitten näytät työntekijöille, miten pizzan pitäisi näyttää valmiina ja miten leikata se ja pakata se asiakkaille.

näkökohdat

On tärkeää yhtenäistää yrityksesi SOP: ien kehittäminen. Katsokaa, mitkä toimialan toiminnot vaativat SOP-asiakirjojen dokumentoinnin ja nimeävät ne, jotka ovat vastuussa niiden kirjoittamisesta ja päivittämisestä. Valitse työntekijät, joilla on kokemusta siitä, minkä tyyppistä työtä haluat dokumentoida standardisoiduksi prosessiksi, jotta voit kirjoittaa SOP: ita. Jotkin prosessit, kuten vaarallisten laitteiden tai kemikaalien turvallinen käsittely, edellyttävät kattavaa dokumentointia ja koulutusta. SOP: n suorittamiseksi työntekijät saattavat joutua käyttämään ylimääräisiä työkaluja, kuten vuokaavioita, mittaustaulukoita, karttoja tai käyttöohjeita prosessin vaiheiden suorittamiseksi. Laadunvalvonnan varmistamiseksi työntekijät voivat tarvita johdon hyväksyntää joissakin prosessin kohdissa. Kaikki nämä näkökohdat on käsiteltävä ennen SOP-asiakirjojen viimeistelyä, julkaisemista ja antamista työntekijöille.

 

Jätä Kommentti